お客様からのご質問

お知らせ
今までにいただいたお問い合わせをこちらのページに残すこととなりました！
今後、ご意見、お問い合わせはメールにて対応させていただきます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ナオさまからのご質問～賞味期限について～

冷蔵庫に入れておけば２～３日持つでしょうか？

お答えいたします

フルーツケーキファクトリーのケーキは賞味期限が当日になっております。食べ頃で新鮮なフルーツをたくさん使っておりますので、その分味の劣化も早いのです。できるだけ早めにお召し上がり下さいませ。

有川留美さまからのご質問～バナナタルトについて～

去年はチョコバナナタルトではなくバナナチョコタルトがあったはずなのですが、無くなったのでしょうか？アレが大好きで、しょっちゅう買いに行ってたのですが、無くなったらしい事を聞いてショックです…

お答えいたします

クリスマス期間中は、チョコバナナタルトがご用意できませんので各店舗で期間限定ですが、バナナタルトを作る予定でございます。１８日より２５日迄ですが詳細はご利用店舗へお問い合わせ下さいませ。

クスクスさまからのご質問～クリスマスケーキの受取日変更について～

自衛隊駅前店さんへ。はじめまして！先日クリスマスケーキを予約しました。ひとつ質問なんですけど受取日っていつまで変更可能ですか？仕事の都合で近くならないと日にちがはっきりしないんですけど・・・

お答えいたします

ご予約ありがとうございます☆２３～２５日の変更に関しましては、３日前でしたら可能です。それ以前の変更は、２日前であれば可能です。ご連絡お待ちしております(^o^)

お嬢さまからのご質問～旭川への出店について～

旭川にもお店出してくれないんですか？ぜひお願いします！！

お答えいたします

ありがたいご意見ありがとうございます。旭川市への出店は、以前何度か要請がございまして検討させていただきました経緯がございます。その当時は、新鮮なフルーツをデリバリーすることが出来ず、断念致しました。今のところお話しはございませんが、また要請がございましたら検討させていただきます。

娘☆さまからのご質問～ケーキの配達について～

いつもおいしいケーキをありがとうございます　　質問なんですが　ケーキ配達は行ってないんでしょうか？　誕生日においしいケーキを送りたいのですが　都合によりお店に行く事ができないので　今後その予定はないのですか？

お答えいたします

残念ながら当店ではケーキの配達に関しましてはお承りしておりません。宅配や地方発送のご要望のお声を沢山いただきますので検討させていただきますが、今のところは目処が立っておりません。お役に立てず心苦しいのですが、どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

７７４さまからのご質問～ケーキ名について～

たまになのですが利用させていただいてます。買う時はいつも4～6個くらい買うのですが、あとから「これなにケーキだっけ？」など思うことが多々あります。美味しいケーキだけに名前を失念してしまうのが残念でたまりません。コストと店員さんの手間、そして客を待たせる時間を考慮しなければなりませんが、複数個ケーキを買った客に対して、ケーキ箱の中に買ったケーキの名前を書いたカードを封入するサービスがあれば面白いなと思います。

お答えいたします

ありがたいお言葉ありがとうございます。フルーツケーキファクトリー各店舗ではお買いあげレシートにタルトの名前を記載させていただいておりますが、今一度各店舗できちんと記入されているか確認致します。また、すべてのお客様には難しいかもしれませんが、ご要望のお客様にはお買いあげいただいたタルトの商品名をメッセージカードに記入してはこの中にお入れするサービスはさせていただきますので、ご遠慮なさらずにお声がけくださいませ。

しっぷうさまからのご質問～関西への出店について～

週に２～3回行っています。フルーツケーキファクトリーさんのケーキはおいしいので、店員さんや店長さんの笑顔で癒されます。本当に感謝しています。所で関西には出店予定は今のところ無いのでしょうか？私の親友の人達にも教えてあげたいので是非ともお願いしたい所です！

お答えいたします

いつもご利用いただきましてありがとうございます。関西地方への出店も現在の所、予定はございません。ただ、フルーツケーキファクトリーで研修を重ねたお店が２００６年１２月に大阪市内にｵｰﾌﾟﾝの予定です。全部ではありませんが、当店で扱っているタルトと同じ物も販売する予定です。店名は違いますが、オープン前にはご案内致しますのでそちらも宜しくお願い致しますね。

りあらいずさまからのご質問～首都圏への出店について～

たまに北海道に出かける時に購入させていただいています。いきなりですが北海道以外に出店予定はないのでしょうか？私は横浜に住んでいるのですがここのケーキは首都圏に来ても成功すると思うのですが・・・。自由が丘のスイーツフォレストとかに期間限定とかでも出店するよていはありませんか？

お答えいたします

お褒めいただきましてありがとうございます。首都圏への出店はこの掲示板へも何度か要望をいただきました。本当にありがたいお声だと思っております。自由が丘のスイーツフォレストは私も何度か行った事がありますが、いつもお客様で一杯ですよね、たしか札幌ではろまん亭さんが出店していたと思います。今のところ首都圏への出店計画はないのですが、お声がけいただければ検討していきたいと思います。横浜ですとうちと似たタイプのケーキ屋さんでベリーストロベリーさんがありますよね、そちら様とはわりと交流がありまして私も何度もおじゃましてるんですよ。りあらいず様ももし、ご利用になった事がおありでしたらご感想をお聞かせいただけると嬉しいです。

本店好きさまからのご質問～カロリーについて～

主要なタルトでいいので、カロリーを出してほしいです。特に、秋に出たかぼちゃのタルトは、豆乳のムースを使っているためヘルシーとうたわれていますが、それならなおさらカロリーは出すべきだと思うし、こちらもそれを知って購入したいと思います。

お答えいたします

苺のタルト　２８０kcal
ブルーベリータルト　２７４kcal
赤い果実のタルト　２６３kcal
キャラメルバナナ　６２９kcal
レモンタルト　３５１kcal
サツマイモのタルト　４６２kcal
サツマイモとリンゴのタルト　４５０kcal
かぼちゃと豆乳ムースのタルト　４２０kcal
季節のショートケーキ　１９１kcal
チーズのタルト　４８２kcal
いずれも２６ｃｍサイズで１ピースのカロリーです。

いつも美味しくいただいてますさまからのご質問～クラークコインについて～

札幌商工会議所のクラークコインは使用できるのでしょうか？ロビンソン札幌は取扱加盟店になってますが．．．

お答えいたします

今のところフルーツケーキファクトリーの店舗でクラークコインを使用できるのはロビンソン店のみとなっております。

三上真理さまからのご質問～メールクーポンについて～

メール会員です。期間中２０％オフのお知らせを頂きましたが、これはメールのコピーを持っていけばいいのですか？

お答えいたします

送信させていただきましたメールは携帯電話の場合はそのまま画面をスタッフにお見せいただきますと特典を受けられます。パソコンのEメールの際はお手数ですが、プリントアウトしたものをご持参くださいませ。ご来店をお待ちしております。

ちゃこさまからのご質問～お子様をお連れでのご来店ついて～

はじめましてフルーツケーキファクトリーさんのHP.ブログ毎回楽しみで見ています質問なのですが６月にフルーツケーキファクトリーさんでお友達と一緒に店内で食べたいなと思っているのですけどお友達には９ヶ月くらいの子供がいます赤ちゃん連れでも大丈夫なのでしょうか？たぶんベビーカーで行くと思うのですけど大丈夫な店舗とかありましたら教えてほしいのですもし無理なようでしたらテイクアウトして食べたいな～っと思ってます♪ よろしくお願いします

お答えいたします

HP・ブログ共にご覧頂きましてありがとうございます。もちろんベビーカーでのご来店も大丈夫ですよ。ただ、エスタ店はイートインスペースをご用意していないのと、円山店は２階でのお召し上がりになってしまい、階段で上がるため難しいと思いますので、その他５店舗でしたらご心配なくお召し上がり頂けると思います。本店ですとパフェやチョコレートフォンデューなどもあり、紅茶の種類もたくさん揃っております。その他の店舗でもフレッシュジュースなどがありますので、ぜひごゆっくり楽しんでいってください。

蓮さまからのご質問～クレジットカードのご使用について～

お支払いにクレジットカードは使えるのでしょうか？お手数ですが教えてください。

お答えいたします

クレジットカードに関しましては、路面店以外の店舗でご利用頂けます。ご利用頂けない店舗は南１条本店と円山店でございます。

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